BPJS Kesehatan Cabang Mataram Gelar Kegiatan Goes To Customer di STIKES Mataram

Program JKN di Indonesia telah berupaya meningkatkan kemudahan akses layanan informasi bagi peserta dan masyarakat umum.

Upaya-upaya yang telah dilakukan untuk meningkatkan aksesibilitas informasi dalam Program JKN tersebut antara lain penggunaan Chat Asisstant JKN (CHIKA) untuk pengecekan status kepesertaan dan status tagihan iuran/pembayaran, Aplikasi Mobile JKN yang memungkinkan peserta untuk mengakses informasi secara mudah melalui perangkat seluler, layanan pelanggan melalui BPJS Kesehatan Care Center 165, media sosial dan masih banyak lagi.

Baca Juga: BPJS Kesehatan Cabang Mataram Gandeng Kejari Mataram Kawal Kepatuhan Badan Usaha Laksanakan Program JKN

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Mataram, Angga Firdauzie mengatakan jika kegiatan BPJS Kesehatan Goes To Customer dengan Tema Kemudahan Akses Layanan Informasi Dalam Program JKN ini adalah sebagai penentu keberhasilan implementasi program yang diselenggarakan BPJS Kesehatan.

Menurutnya, salah satu aspek penting yang harus menjadi penentu keberhasilan implementasi Program JKN adalah pemahaman peserta terhadap prosedur, hak dan kewajiban yang diperoleh melalui sosialisasi yang mampu menjangkau seluruh segmen peserta.

"Melalui transformasi mutu layanan dalam upaya untuk meningkatkan pemahaman setiap peserta terhadap program JKN, maka BPJS Kesehatan Cabang Mataram melakukan sosialisasi melalui pelaksanaan BPJS Kesehatan Goes To Customer," tutur Angga.

Angga menjelaskan tujuan diadakannya Kegiatan BPJS Kesehatan Goes To Customer ini selain untuk meningkatkan pengetahuan peserta.

Selain Meningkatkan kesadaran peserta terhadap pentingnya program JKN, tujuan diadakannya Kegiatan BPJS Kesehatan Goes To Customer adalah untuk meningkatkan pengetahuan peserta terhadap prosedur, hak dan kewajiban peserta terhadap program JKN, dan optimalisasi pemberian informasi langsung kepada peserta,” jelas Angga.

Artikel ini telah lebih dulu tayang di: metrontb.com