TRAC Perkuat Layanan Ritel, Permudah Pemesanan dan Siapkan Promo Mudik 2026

GELORA.ME - Perusahaan penyewaan kendaraan TRAC mengumumkan sejumlah inovasi dan pembaruan layanan pada awal tahun 2026. Fokus utama perusahaan adalah memperkuat segmen ritel atau B2C, termasuk untuk kebutuhan liburan dan mudik Lebaran, dengan menyederhanakan proses pemesanan dan memperluas jangkauan channel reservasi. Pengumuman ini disampaikan langsung oleh jajaran pimpinan TRAC dalam sebuah acara media di Jakarta, Kamis (12/2/2026).

Fokus Kembangkan Pasar Ritel

Selama ini, TRAC telah dikenal kuat melayani segmen korporasi (B2B). Namun, potensi pasar individu dinilai sangat menjanjikan. Komitmen untuk mengembangkan segmen B2C ini menjadi langkah strategis perusahaan dalam merespons dinamika kebutuhan mobilitas masyarakat yang semakin beragam.

Chief Operating Officer TRAC, Halomoan Fischer, menjelaskan alasan di balik strategi ini. Dengan korporat kita sudah lama berjalan dan masih mendominasi layanan di TRAC. Namun kami melihat segmen individual (B2C) ini sangat potensial untuk dikembangkan, tuturnya.

Untuk mewujudkannya, TRAC mempermudah akses bagi pelanggan dengan membuka berbagai saluran reservasi. Pelanggan kini bisa menghubungi call center di 1500-009, menggunakan layanan WhatsApp, atau memesan melalui aplikasi TRACtoGo dan situs web resmi. Bagi yang lebih nyaman dengan interaksi langsung, 27 cabang TRAC di berbagai kota besar siap melayani.

Pelanggan juga bisa reservasi melalui aplikasi TRACtoGo, website TRAC, maupun datang langsung ke 27 cabang TRAC yang tersebar di seluruh kota-kota besar di Indonesia, lanjut Fischer. Kolaborasi dengan berbagai mitra strategis, seperti agen perjalanan online, maskapai, dan jaringan hotel, juga semakin memperluas kemudahan akses layanan TRAC.

Pembaruan Layanan untuk Kenyamanan Pelanggan

Inovasi yang dihadirkan TRAC dirancang untuk menjawab kebutuhan akan kecepatan dan fleksibilitas. Salah satu perubahan signifikan adalah pemangkasan waktu pemesanan minimal (booking window).

Jika sebelumnya pemesanan layanan TRAC harus dilakukan minimal 12 jam sebelum perjalanan, kini pelanggan dapat melakukan pemesanan mulai dari 2 jam sebelumnya, untuk layanan sewa mobil baik self-drive maupun with driver, jelas Halomoan Fischer. Kebijakan baru ini berlaku secara nasional, memberikan keleluasaan lebih bagi pelanggan dalam merencanakan perjalanan dadakan.

Bagi pelancong yang baru tiba di bandara, TRAC menyediakan fitur Pick Up Now untuk layanan airport transfer melalui aplikasi TRACtoGo. Layanan ini tersedia di sejumlah bandara utama, termasuk Jakarta, Bali, Yogyakarta, dan Lombok. Dari sisi keamanan, aplikasi tersebut juga dilengkapi tombol darurat yang terhubung ke pusat bantuan 24 jam, memberikan rasa aman ekstra selama perjalanan.

Tak ketinggalan, TRAC meluncurkan layanan terpadu bernama TRAC Attraction. Layanan ini memungkinkan pelanggan memesan paket wisata kurasi cabang setempat yang mencakup sewa mobil dengan sopir, tiket masuk destinasi, hingga aktivitas khusus, semua dalam satu paket praktis melalui aplikasi atau website.

Menjawang Kebutuhan Mudik Lebaran dengan Promo Spesial

Menyambut puncak musim mudik Ramadan dan Lebaran 2026, TRAC menghadirkan beragam promo diskon sewa mobil. Periode pemakaian promo ini berlaku untuk rental antara 14 hingga 28 Maret 2026.

Dalam rangka menyambut Ramadan, TRAC menghadirkan beragam promo menarik dan juga paket khusus untuk mudik selama libur Lebaran. Konsumen bisa menyewa unit kendaraan sesuai dengan kebutuhannya, ungkap Fischer.

Promo dibagi dalam dua kategori. Promo Lebaran Early Bird menawarkan diskon hingga 30% untuk pemesanan hingga 20 Februari 2026. Sementara Promo Lebaran Reguler memberikan diskon hingga 20% untuk pemesanan hingga 28 Maret 2026. Besaran diskon pada kedua promo tersebut bergantung pada durasi sewa, dengan kode voucher yang berbeda untuk setiap periode pemakaian, seperti RAYADEAL7 untuk sewa 7-9 hari dengan diskon 25% pada promo Early Bird.