KAI Janji Evaluasi SOP Stasiun Cikarang Usai Insiden Viral, Ini Langkah Perbaikannya

Meskipun sterilisasi area stasiun di luar jam operasional merupakan bagian dari prosedur standar keamanan dan kebersihan, KAI mengakui perlu adanya fleksibilitas dalam penerapannya. Aturan tersebut tidak boleh diterapkan secara kaku dan harus tetap mengutamakan aspek kemanusiaan.

"Petugas diingatkan untuk selalu mengedepankan sikap humanis, tanggap, dan empati. Kelompok rentan justru menjadi prioritas pelayanan kami," tambah Ixfan.

Langkah Konkrit Perbaikan Layanan

Sebagai bentuk komitmen perbaikan, KAI Daop 1 Jakarta telah mengambil beberapa langkah strategis:

• Melakukan evaluasi internal dan pembinaan terhadap petugas keamanan
• Menyesuaikan SOP sterilisasi area stasiun agar lebih fleksibel
• Memberikan pelatihan ulang tentang pendekatan humanis bagi petugas
• Menyiagakan petugas pemantau khusus pada jam nonoperasional

Dengan langkah-langkah ini, KAI berharap dapat memberikan kenyamanan maksimal bagi seluruh penumpang, termasuk selama menunggu waktu keberangkatan di area stasiun.